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【榜样力量】尽责奉献 实干担任的新青年

发布时间:2020-05-27

他们有着“初生牛犊不怕虎”的勇气和精神,他们想客户之所想,急客户之所急,售后服务有温度、有速度,他们携手抗疫、奉献担任。他们努力奋斗的模样,传递出榜样的力量。

电挖团队:初生牛犊不怕虎

日前,由国机重工下属常林企业与中国铁路长安重工合作开发的电动挖掘机、电动装载机两款产品正式进入实战阶段。新产品的诞生,离不开挖掘机事业部的15名研发人员,他们是一群平均春秋刚刚30出头的年轻人,凭借着“初生牛犊不怕虎”的精神,迎难而上,攻破了一个又一个技术难题,用汗水书写着常林人的坚定与固执。

在刚刚接到开发电挖产品任务时,所有人都一脸茫然、无从下手,因为这是一款在国内外没有标杆、没有参照,甚至连标准都没有的全新产品,且要求产品研制完成时间仅有八个月,但他们迎难而上,都义无反顾的投入到研发任务当中,誓要在八个月之内啃下这块“硬骨头”。

电气设计工程师钱勇,以一己之力扛起了电气控制任务的研发;结构设计工程师吴洋放弃与家人的团聚,一遍遍地进行计算和阐发……

不管是白天、晚上,还是周末休息日,研发团队的小伙子们夜以继日的忙碌在研发现场,分工协作、刻苦钻研。在去食堂的路上,在餐桌上,他们仍在讨论研发方案的细节和相关问题。深夜的办公楼,灯火通明,电脑前身影依然忙碌,桌子上还没吃完的泡面却早已凉透。隆冬时节漆黑的试验场上,传来微微的亮光和机器动作的声音,这一幅幅动人的画面,无一不展现出常林人勇于拼搏,甘于奉献的精神。

这个年轻的团队终于在预计的时间内保质保量地完成了任务,创造了又一个“常林速度和奇迹”。

售后工程师:服务有温度有速度

疫情当前,为了保证客户手中的常林产品能够正常运转和及时复工,常林湖北代办代理商的服务团队成员们勇做“逆行者”,想客户所想,急有户之所急,积极为用户提供服务。

熊军是客户服务团队中的一员。自正月十五以来,他每天联系回访客户,微信远程为客户引导、解答各类问题。复产后,他又为客户试车、验车、操作讲解、疑难解答,忙个不停。一天晚上,一台380H挖掘机出现故障,客户急着赶工期,已忙完一天工作的熊军正准备休息,接到客户联系,二话不说,马上驱车100多公里赶到工地,连夜为客户解决故障。等他回到宿舍,已经是凌晨。第二天,他又早早的来到工作岗位,继续以饱满的热情为客户服务。

河南欣常林直营企业服务经理刘冰涛,是常林在河南商丘地区的“C位服务明星”,客户提到他,总是对他的专业竖起大拇指,“服务就相信刘经理”。

他爱学、钻研、善思,不仅参加产品核心部件供方厂家的维修培训,同时还自行摸索此中核心部件,如变速箱的工作道理,这为他快速诊断、解决产品主要部件故障做好了常识储备。曾有一次,用户报修压路机变速箱使用中有时会脱档。他急客户所急,多渠道查找原因,查看使用说明、咨询同行,最终通过自行加工改制,装配试机,问题得到快速解决,客户的工程进度未受影响。                                          

作为工程机械的售后服务人员,陕西鑫常林直营企业服务团队始终以为客户提供高效和优质的服务为目标,不仅对自己区域内的维保车像保姆般维护着,会时常联系、微信联系了解使用情况及保养提醒,提供引导维修,用快速响应不断获取和增加客户们对常林品牌的信任。

4月初的一天,陕西鑫常林服务经理谢生刚下班后接到客户的报修联系。为了不耽误客户的正常施工,他马上驱车200多公里,连夜为客户维修,当维修工作完成已近午夜。整个山区一片漆黑,前不着村后不着店,道路崎岖,他靠着手机导航,辗转驱车100多公里山路,才回到高速公路,连夜赶回西安。因为,第二天还有3台车要保养、1台整机需要维修。

随着复工复产加速推进,工程机械销售进入繁忙季,交新机、做保养、做维修工作量巨增,加班加点、白天晚上连轴干已是常态化,但是能为客户处理好问题,看到客户满意的笑容,对常林产品售后服务工作的认可,再多的苦和累也是值得的!

战疫伉俪:携手逆行 奉献担任

春节本应是全家欢聚的时刻,然而新冠肺炎疫情突然爆发。有这样一对夫妻,只因身上所肩负的职责和使命,他们辞别了父母亲人,相互鼓励携手逆行,共同战疫,用实际行动诠释了责任与担任。

沈震是国机重工下属天工院信息化所的一名自动化工程师。应客户要求,他不惧疫情肆虐,离津奔赴客户一线,引导、协助客户完成调试工作。223日至今,沈震一直在施工现场加班加点进行技术调试,每天至少工作10个小时以上,为客户的复工复产保驾护航。

她叫于海娇,是沈震的妻子,也是一名可敬的白衣天使。疫情发生后,作为一名医护工编辑,她第一时间入驻发热门诊,奋战在抗击疫情的最前线。两人各自战斗在自己的“战场”上,坚守一线,互相鼓励、互相支撑,圆满完成了各项工作任务。

他们忠诚履职、甘于奉献,用实干和担任书写了新时代的青春故事。

 

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